Adiputra Nurkartanto

Sistem informasi dan teknologi (IT) PT Inco juga dinilai terbaik oleh Panitia E-Company Award 2007. Penghargaan ini, yang sudah enam kali diselenggarakan oleh majalah bisnis Warta Ekonomi. diikuti oleh ratusan perusahaan mulai dari industri consumer goods hingga agribisnis.

Penyerahan penghargaan di selenggarakan pada 21 Agustus di Financial Club Jakarta. Hadir President & CEO PT Inco, Dr Arif Siregar dan Manager IT PT Inco Bernardus Irmanto.

INKOMUNIKASI – Media Komunikasi Internal PT Inco – Edisi 26 Desember 2007

Selama jadi Consultant di Departement IT PT Inco, memang gw perhatiin IT di sini rapih banget. Sepertinya setiap bagian di IT saling bekerja sama dengan baik dan rapih. Senior Business Analyst yang kerjanya meeting terus, baik sekali dalam memetakan masalah yang dihadapi dari user/ departemen di PT Inco ke dalam sistem IT. Baik sistem IT yang existing, new product, ataupun customize system. Bahkan untuk memberikan solusi terhadap masalah, bukan tidak mungkin menggunakan dua atau lebih existing sistem, tapi dengan SOP yang jelas tentunya.

Gw menilai, keberhasilan ini juga didukung dari segi User-nya. User-user di PT Inco mau memahami apa yang jadi kelebihan dan kekurangan dari sitem. So, mereka ga rewel kalo disuguhin solusi yang bakal ngelibatin penggunaan dua sistem atau lebih, ato bahkan setengah proses manual, setengah lagi pake sistem. Jadinya, waktu solusi mulai di running, user tidak komplen walopun dia harus bergonti-ganti aplikasi untuk satu kali proses data.

Untuk bagian lain, seperti Security & Risk Management misalnya, gw perhatiin mereka sering banget buat poster, stiker, dan slogan-slogan. Di departemen IT?! bikin stiker gitu loh?!! please deh!! tapi inisiatif mereka terbukti cukup efektif menggerakkan user di PT Inco untuk peduli dengan sitem IT. Mmmm.. Misalnya, poster bergambar sikat gigi bertuliskan “Jangan Bagikan Password Anda”.

Bagian environment penting banget biar sistem IT bisa terus berjalan. Dari mulai urusan email, database, user access, sampe stabilitas network traffic juga di urus disini. Keliatannya memang yang paling stress itu yang kerja di bagian ini, seharian solving problem terus, sampe rumah juga solving problem lagi.. duuh.. padahal jumlah orangnya ga lebih dari 10 orang

HelpDesk juga pasti sibuk banget nieh kerjanya, secara dia yang nanganin sebagian besar request dan komplen dari user. Ada yang minta user access, protection password release, error ini itu, ga bisa ini itu, dsb. Tapi kalo dah mentok, biasanya di escalate ke Environment.

Kalo Application Support gw ga tau banyak, soalnya ruangannya da di belakang. Gw cuma synchronize sama Senior Application Support-nya aja.

Memang SDM disini berkualitas, termasuk Consultant-nya juga donk :p kaya consultant dari Jatis, MII, GDI, apalagi Integrasi. ha ha!! salut untuk Departement IT PT Inco, selamat yah udah dapet e-Company Award 2007.